“中国电信网上营业厅（江西）”（简称“电信网厅”）由中国电信股份有限公司江西分公司客户经营事业部(简称“中国电信”或“我们”）所有和运营，我们的地址为：江西省南昌市西湖区丁公路22号。

我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，致力于维持您对我们的信任。我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本《用户隐私政策》（简称“本隐私政策”或“本政策”）旨在解释电信网厅如何收集、存储和使用您的个人信息，以及您如何行使您的隐私权利。

请您在使用电信网厅前认真阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以字体加粗方式显著标识的内容。如您对本隐私政策有任何疑问，请联系我们。我们将逐一说明我们收集的你的个人信息类型及其对应的用途，以便你了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
本隐私政策包含以下内容：
我们如何收集和使用您的个人信息；
我们如何使用 Cookie 和同类技术；
我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息；
我们如何保护您的个人信息；
您的个人信息如何在全球范围转移；
您的权利；
本政策如何更新；
如何联系我们。

一、我们如何收集和使用个人信息 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
未成年人需要在监护人的陪同下使用电信网厅，电信网厅承诺不会传播、转移、使用儿童的个人信息。
（一）我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1. 您在电信网厅登录
使用中国电信手机号码、宽带账号登录的用户（简称“电信用户”）在使用电信网厅时，电信网厅会根据登录手机号码、宽带账号进行入网人姓名、入网人证件信息、套餐使用情况、套餐费用消费情况信息的关联显示；对于该登录手机号码、宽带账号的入网人姓名、入网人证件信息，由于您在办理中国电信手机号码、宽带产品入网时已按照实名制要求提供，所以在使用电信网厅时您无需再次填写。同时，由于上述信息均为电信用户在办理入网时提供，如果电信用户需要变更入网人信息，请前往中国电信实体营业厅办理。
2.为您提供网络交易服务 您使用电信网厅为您提供的网络交易服务的，购买需要物流发货的商品（宽带组网类产品）或者参加营销活动获得需要物流发货的中奖奖品时，电信网厅可能需要您提供收货人姓名、收货人联系电话、收货人地址信息。拒绝提供该信息仅会使你无法使用上述功能，但不影响你正常使用电信网厅的其他功能。
3.为您办理电信业务入网手续 您订购的电信业务产品需要办理入网手续的，根据《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等规定，您在办理入网手续时应当向我们出示有效证件、提供真实身份信息；同时，为了验证该类信息的准确性和完整性，我们会将您提供的信息与合法存有您信息的机构（政府机关、事业单位、商业机构）进行验证核对；通过核验后，我们将通过识别仪、高拍仪、纸质/电子表单方式对您的个人身份信息进行登记，通过拍照或在线视频方式留存您的个人信息，办理入网手续。收集的个人信息包括：用户姓名、有效通信联系方式、有效证件类型及号码、有效证件所载登记信息、装机地址、交费账号、电子邮箱、拍照或在线视频方式获得的影像资料、服务账号及密码、密码保护答案、办理的业务。如您拒绝提供上述信息，将无法办理入网手续，无法使用我们的产品或服务。
4. 为了向您提供个性化或定制化产品和服务，向您展现或推荐相关程度更高信息流或者推广信息结果，我们将会收集您的套餐使用信息。我们可能需要您授权消息推送权限用于向您发送相关内容，如您不希望收到这些信息，可以退订短信、在我的-设置-通用-业务推荐或者按照我们的相关提示取消。
（二）.为了向您提供电信网厅的其他具体服务，我们会获取您的相关手机终端权限:
1.为了您在使用电信网厅扫一扫功能扫描本地图片二维码时、使用实名制上传本地图片时、使用拍照上传或本地图片上传功能场景时，需要获取终端存储权限，我们会在这些场景通过弹窗的方式征求您的授权，如果您拒绝授权将无法使用扫一扫功能，但不影响你正常使用电信网厅的其他功能；
2.为了您更快捷的登录，打开并使用电信网厅时，我们会给您提供免密登录能力，我们优先使用电信网关验证能力，并获取您的手机号码来完成登录，此时不涉及终端设备授权；如果不想验证电信网关验证能力或者验证失败，您可以通过授权给我们本机设备信息完成登录认证，此时会通过弹窗方式征求您的授权，如果您不想授权该权限，也可以通过服务密码或短信随机码进行登录；
3.为了给您提供本地化服务、宽带业务办理服务，我们会通过弹窗方式征求您的授权，在您授权同意后获取您的本机位置定位权限，用于为您提供本地化服务、宽带业务办理服务；
4.为了您在使用充值卡充值通讯费时直接通过扫一扫功能扫码充值卡、在对新入网号码进行激活时的实名制活体验证、在电信网厅中上传头像，我们会通过弹窗方式征求您的授权，在您授权同意后获取本机摄像头及存储权限；
5.为了您备份/恢复手机终端上的通讯录、使用小号拨打电话时选取通讯录、为好友充值选取通讯录好友，我们会通过通讯录助手获取您的发现账户权限来访问您的账户列表用来备份。我们会通过弹窗方式征求您的授权，在您授权同意后获取本机通讯录读/写权限；
6.为了您使用小号拨打电话，我们会通过弹窗方式征求您的授权，在您授权同意后获取本机拨打电话权限，如不授权该权限将不能使用该功能服务；另外为了在您使用小号接听电话时通过悬浮窗的形式为您展示对话详情，我们需要获取悬浮窗权限；
7.为了便于您使用在线支付充值、缴纳通信费用，我们使用微信SDK、支付宝SDK、翼支付、度小满（百度）、银联支付SDK。需要访问您的本机设备信息、写入存储权限、查看wifi状态权限、查看网络连接权限，用于保障您的正常支付。如不授权该权限您将不能使用在线支付功能服务，但不影响你正常使用电信网厅的其他功能；；
8为了更好的关怀用户，提升感知，我们会获取您的本机开机启动权限，用于生日、定时的特定提醒功能。
9.为了及时为您提供查找附近营业厅、5G热力覆盖范围，我们会使用百度地图SDK在您授权同意后获取本机位置权限，如不授权该权限将不能使用所对应的功能服务。
10. 为了 便于您使用网络测速功能。需要获取您的本机设备信息、定位权限，用于就近选择测速服务器为您提供电信运营商的测速服务。如不授权该权限您将不能正常使用网络测速功能服务。
11. 为了向您提供更周到贴心的视频客服服务，我们使用视频客服SDK，需要您授权本机的麦克风、摄像头权限用于线上为您提供客服服务。如不授权该权限您将不能正常使用视频客服功能服务。
12.为了便于您管理和使用智能家居内容，我们使用魔方SDK，我们会在如下场景逐一通过弹窗方式征求您的授权，在您授权同意后会获取您摄像头权限用于扫描添加智能设备，在您授权同意后会获取存储权限用于保存照片和日志文件，在您授权同意后会获取通讯录权限用于添加家庭成员，会获取本机设备信息用于登录天翼云盘。如不授权该权限您将不能正常使用该服务。
13.在您进行意见反馈的时候，我们回要求您提供反馈意见的截图，您可以选择本地上传照片或者是使用相机拍摄，当您选择本地上传照片时，我们需要获取您的本机存储权限，如果您选择使用相机拍摄，我们会调用您的相机权限，如果您拒绝授权讲会无法使用图片上传的功能。 对于上述手机终端授权，如果您不同意授权，则无法使用电信网厅相应功能、服务。随着电信网厅功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息；
（三）在遵守国家法律法规及监管政策的前提下，我们可能将收集到的信息用于以下用途：
1.在我们提供服务时，用于身份验证、客服服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
2.通过信息数据分析，帮助我们设计为您提供更好感知的新服务；如您不希望为您提供个性化服务，可在我的-设置-通用-业务推荐中关闭推荐
3.为使我们更加了解您如何使用我们的服务，从而针对性地满足您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他使用我们服务的用户做出其他方面的回应；
4.评估我们服务中功能、产品、广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；
5.软件认证和管理软件升级
6.邀请您参与有关我们产品和服务的调查。

（四）您了解并同意，我们可以通过技术手段对您的个人信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份。在此情况下，并在符合相关法律法规及监管政策的前提下，我们可以使用已经去标识化的信息，对其进行分析和利用。
（五）如果我们需要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保电信网厅正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸。借助于Cookie能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据。 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除本设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次使用电信网厅时更改用户设置。

三、我们如何共享、转移和公开披露个人信息
（一）共享 未经您事先同意,我们不会与中国电信以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的事先明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.我们可能会根据法律法规及监管政策要求，或按行政、司法机关的强制性要求，与第三方或者行政、司法机关共享您的个人信息。
3.您授权银行、征信机构第三方向我们查询、收集您在电信网厅的信息，或者我们会在法律法规及监管政策允许范围内及您对第三方的授权范围内向第三方共享您的信息，我们会依据与第三方的约定，在对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合法律法规及监管政策的前提下共享您的这些个人信息。
4.与我们的关联公司共享：您同意我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。 我们的关联公司包括中国电信集团有限公司及其各分支机构、控股子公司及其分支机构。
5.与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。您同意我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您通过电信网厅购买商品或订购业务时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。在您的授权范围内，我们的授权合作伙伴可能会通过cookie或同类技术收集您的信息，包括您的设备信息、点击信息，并将该信息储存为日志信息，用于标记您的身份、分析您使用我们服务的情况、优化服务内容。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
我们的授权合作伙伴包括以下三大类型：
（1）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
（2）第三方商家。我们需要将您的订单信息以及与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
（3）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。但我们可能会将使用您的信息而形成的用户画像与提供广告、分析服务的合作伙伴共享，在不识别您个人身份的前提下提升广告及服务信息的有效触达率。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相应的保密协议，要求他们按照我们的说明、隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；
3. 相关法律法规规定的或我们与您约定的其他情形。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息
（一） 我们承诺将严格按照国家有关规定做好用户信息安全防护工作。为保障您的信息安全，我们会使用必要安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。我们已设立用户信息保护责任部门并建立相关内控制度，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则；不断对工作人员培训相关法律法规、隐私政策和安全意识，对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控。我们并将接受相关国家机构的信息安全检查。
（二）为防止信息泄露，我们将采取防泄漏、反爬虫技术手段，限制频繁查询您的信息异常操作行为，以防止账号密码泄露、他人冒用身份造成您产生不良行为记录或者您的信息泄露。
（三） 由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规及监管政策的要求，及时向您告知，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（四） 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，避免数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，确保您个人信息的安全性、完整性、真实性、有效性，例如：
1.使用加密技术对个人信息数据进行存储，使用受信赖的保护机制防止数据遭到攻击；在涉及个人信息需要展示的应用界面，我们采用必要的掩码脱敏手段以确保不受非法窃取；
2.在您初次使用电信网厅时，我们会遵循最小化原则，结合具体业务场景及其所涉设备权限，按需阐明用途，征求您的充分授权，保障您的知情权和隐私权不受侵犯。
（五） 对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行匿名化处理。
（六） 我们将在停止运营电信网厅时，停止继续收集用户个人信息，并通过通知或公告的形式告知用户。

五、您的个人信息如何在全球范围转移
我们通过电信网厅在中华人民共和国境内（下称“中国”，为本隐私政策之目的，不含香港、澳门、台湾地区）收集的个人信息，将存储在中国境内。如果确因业务需要将您的个人信息转移到境外，我们将：
1．另行获得您的授权同意，并履行法定程序，在符合届时适用法律的情形下使您的个人信息得到足够的保护；
2．该等转移将在符合届时适用法律要求的前提下进行，即便获得您的授权但是转移方式或者目的不符合相关法律法规规定的，我们也不会进行转移。

六、您的权利
（一）查询、修改、更正您的个人信息
您可使用电信网厅，可前往中国电信当地营业厅、拨打4008167189客服热线的方式。查询您的个人信息、个人资料。
您修改个人信息，可前往中国电信当地营业厅、拨打4008167189客服热线的方式。修改、更正您的个人信息、个人资料。修改信息会在15日内完成处理。修改申请完成后生效。
（二）改变或撤回您的授权信息
对于您已经授权同意我们收集和使用的终端设备权限信息，您可以通过在终端设备进行设置、改变或撤回您的授权同意；您改变或撤回授权同意后，可能无法使用相应的功能服务。
（三）对于您关于用户个人信息的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规及监管政策要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的。
（四）删除您的个人信息
您可通过联系我们的业务负责人对账号和相关信息进行注销和删除； 在以下情况，您可以要求我们删除您的个人信息：
1.企业违反法律法规规定或与用户的约定，收集、使用个人信息的；
2.企业违反法律法规规定或违反与用户的约定向第三方共享、转让个人信息；
3.企业违反法律法规规定或与用户的约定，公开披露个人信息；
4.其他法律法规要求或用户需要的。 （五）逝者近亲属的权利
如电信网厅用户不幸逝世，其近亲属可通过本协议中我们公布的联系方式联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。

七、未成年人信息如何保护
1.我们的产品和服务主要面向成年人。我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若你是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品和服务前，应事先取得你的家长或法定监护人的书面同意。若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本协议中的联系方式与我们联系。
2.特别地，若你是14周岁以下的儿童，我们还专门为你制定了《儿童隐私保护声明》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童完成帐号注册前，还应仔细阅读我公司专门制定的《儿童隐私保护声明》 。只有在取得监护人对《儿童隐私保护声明》的同意后，14周岁以下的儿童方可使用我们的产品和服务。

八、本政策如何更新
基于为给您提供更好的服务的目的，并根据电信业务的发展或法律法规及监管政策变化的要求，我们可能会适时对本政策进行修订和更新。对于修订或更新后的隐私政策，我们会再次征求您的同意。当收集使用个人信息目的、方式、范围变化时，我们会再次以弹窗或者站内信的通知方式通知您。

九、如何联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可拨打4008167189客服热线与我们联系，我们会在15个工作日处理。
公司名称：中国电信股份有限公司江西分公司客户经营事业部
注册地址：江西省南昌市西湖区丁公路22号
联系电话：10000号
相关负责人邮箱：xy375518.jx@chinatelecom.cn